Resi e Rimborsi

Ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando ha ricevuto il prodotto. Può scegliere tra il cambio gratuito in store oppure la procedura di restituzione della merce online. Non sarà possibile restituire la merce presso un negozio fisico.

Entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine è possibile effettuare un cambio direttamente in un nostro negozio fisico. In tal caso, sarà sufficiente presentarsi al punto vendita muniti di conferma d'ordine, del relativo scontrino fiscale e con l'articolo da cambiare con il cartellino intatto.

Durante i saldi NON è possibile procedere al cambio in store.

Cliccando qui può trovare l’elenco completo dei negozi Clayton.

Il cambio potrà essere fatto con un qualsiasi altro articolo, di pari o superiore importo. In caso di mancato raggiungimento del prezzo del prodotto da cambiare, non sarà possibile risarcire l’ammontare mancante in denaro.

Per gli articoli "Outlet" si fa presente che si tratta di articoli disponibili solo online, per questo motivo è possibile cambiare con qualsiasi altro prodotto e non con l'articolo acquistato.

Acceda alla sezione “I miei resi” della sua area riservata o, se in fase d'acquisto ha deciso di non registrarsi al sito , inoltri la tua richiesta tramite e-mail scrivendo all'indirizzo customerservice@claytonitalia.it indicando il numero dell’ordine e l’e-mail con cui  l’acquisto è stato effettuato.

Segua le istruzioni per completare la richiesta di reso online, a seguito della quale riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso con le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.

Il pacco dovrà essere spedito a:

Essemoda s.r.l.
Strada Consortile – Zona ASI
Polo Unica B14 - 81032 Carinaro (CE)
ITALY

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso.

Dopo la restituzione dei prodotti, Essemoda provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini qui espressi . Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Essemoda provvederà ad emettere il rimborso.

Essemoda rimborserà esclusivamente il prezzo della merce e non anche i costi di  spedizione sostenuti. Qualunque sia la modalità di pagamento da lei utilizzata, il rimborso è attivato da Essemoda, non oltre 14 giorni lavorativi dal giorno in cui abbiamo ricevuto i suoi beni.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Essemoda, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese di trasporto necessarie e resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.

Per richiedere un rimborso, nel caso in cui abbia scelto il contrassegno dovrà avere un conto in banca: con questo metodo di pagamento i rimborsi possono essere emessi solo tramite bonifico bancario sul suo conto. In caso di reso il costo del pagamento in contrassegno non verrà rimborsato.

In alternativa al reso, entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine è possibile effettuare un cambio direttamente in un nostro negozio fisico. In tal caso, sarà sufficiente presentarsi al punto vendita muniti di conferma ordine ricevuta via email e del relativo scontrino fiscale e con l'articolo da cambiare con il cartellino intatto.